Itqualityassurance
Apa itu perjalanan pengguna di aplikasi seluler?
Apa itu perjalanan pengguna? Perjalanan pengguna didefinisikan sebagai serangkaian langkah yang mewakili bagaimana Anda ingin pengguna berinteraksi dengan aplikasi Anda. Ini melibatkan analisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi untuk mengidentifikasi titik terlemah di jalur ke konversi.
Apa 4 tahap pemetaan perjalanan?
Setidaknya ada empat tahap dalam perjalanan pelanggan: pertanyaan, perbandingan, pembelian dan pemasangan. Tahapan ini mungkin memiliki nama yang berbeda; Pertanyaan, misalnya, kadang -kadang disebut kesadaran. Seringkali, ada tahap kelima yang disebut kesetiaan atau advokasi.
