Itqualityassurance
- Apakah ada manfaat untuk meningkatkan kustomisasi produk?
- Seberapa penting kustomisasi untuk perusahaan?
- Seberapa efektif personalisasi?
Apakah ada manfaat untuk meningkatkan kustomisasi produk?
Kustomisasi adalah strategi bisnis yang hebat karena membuat pelanggan lebih bahagia, dan pelanggan yang bahagia adalah pelanggan tetap. Menurut sebuah studi McKinsey, program personalisasi yang sukses menghasilkan lebih banyak pelanggan yang terlibat dan menaikkan baris teratas.
Seberapa penting kustomisasi untuk perusahaan?
Pelanggan melihat nilai dalam produk yang dibuat khusus sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka. Ini berarti penawaran kustomisasi dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan keterlibatan, pendapatan, dan margin. Beberapa mungkin melihat penyesuaian sebagai investasi besar dan proses yang rumit.
Seberapa efektif personalisasi?
Lebih dari tiga perempat konsumen (76 persen) mengatakan bahwa menerima komunikasi yang dipersonalisasi adalah faktor kunci dalam mendorong pertimbangan merek mereka, dan 78 persen mengatakan konten tersebut membuat mereka lebih cenderung untuk membeli kembali. Personalisasi sangat efektif dalam mendorong keterlibatan dan kesetiaan berulang dari waktu ke waktu.
