Apakah ada pedoman untuk menerapkan warna pada status tiket sistem tiket?

1. Apa empat status default tiket?
2. Apa yang ditunjukkan oleh warna biru di Zendesk?
3. Apa tiket dalam pengembangan perangkat lunak?
4. Apa itu Tiket Zendesk?

Apa empat status default tiket?

Dimodifikasi pada: Kamis, 1 Des, 2022 jam 11:43 pagi. Di sebagian besar meja bantuan, tiket dapat berada di salah satu dari empat status: terbuka, tertunda, diselesaikan atau ditutup.

Apa yang ditunjukkan oleh warna biru di Zendesk?

Dalam tiket, komentar menggunakan warna latar belakang untuk menunjukkan jenis komentar, seperti kuning untuk komentar pribadi atau biru (sementara) untuk komentar dan pembaruan tiket lainnya ditambahkan saat Anda melihat tiket. Pengecualiannya adalah ruang kerja Zendesk Agent yang tidak mendukung warna biru (sementara) untuk komentar.

Apa tiket dalam pengembangan perangkat lunak?

Mereka menangani elemen individu yang disebut tiket yang memberikan konteks tentang masalah apa yang dihadapi pemohon, bersama dengan data lain seperti kategori, prioritas, dll. Tiket bertindak sebagai dokumentasi masalah tertentu, statusnya saat ini, dan informasi terkait lainnya.

Apa itu Tiket Zendesk?

Tiket adalah sarana yang melaluinya pengguna akhir (pelanggan) berkomunikasi dengan agen dalam dukungan Zendesk. Tiket dapat berasal dari sejumlah saluran, termasuk email, pusat bantuan, obrolan, panggilan telepon, Twitter, Facebook, atau API.