Itqualityassurance
Peta perjalanan pengguna biasanya dibuat di awal proses desain setelah persona pengguna didefinisikan. Juga, ini adalah salah satu kiriman desain penting pada tahap ini. Perjalanan pengguna membantu memahami perilaku pengguna - cara pengguna berinteraksi dengan produk.
- Apa 4 tahap pemetaan perjalanan?
- Yang merupakan bagian dari pemetaan perjalanan pelanggan?
- Apa itu peta perjalanan dalam desain?
- Apa Peta Perjalanan Pengguna dalam Desain Berpikir?
Apa 4 tahap pemetaan perjalanan?
Setidaknya ada empat tahap dalam perjalanan pelanggan: pertanyaan, perbandingan, pembelian dan pemasangan. Tahapan ini mungkin memiliki nama yang berbeda; Pertanyaan, misalnya, kadang -kadang disebut kesadaran. Seringkali, ada tahap kelima yang disebut kesetiaan atau advokasi.
Yang merupakan bagian dari pemetaan perjalanan pelanggan?
Pemetaan Perjalanan Pelanggan (juga disebut Pemetaan Perjalanan Pengguna) adalah proses membuat peta perjalanan pelanggan, kisah visual interaksi pelanggan Anda dengan merek Anda. Latihan ini membantu bisnis masuk ke posisi pelanggan mereka dan melihat bisnis mereka dari perspektif pelanggan.
Apa itu peta perjalanan dalam desain?
Peta Journey adalah representasi sintetis yang menjelaskan langkah demi langkah bagaimana pengguna berinteraksi dengan layanan. Proses ini dipetakan dari perspektif pengguna, menggambarkan apa yang terjadi pada setiap tahap interaksi, titik kontak apa yang terlibat, hambatan dan hambatan apa yang mungkin mereka temui.
Apa Peta Perjalanan Pengguna dalam Desain Berpikir?
Apa itu peta perjalanan pengguna? Peta perjalanan pengguna (juga dikenal sebagai peta perjalanan pelanggan) adalah diagram yang secara visual menggambarkan aliran pengguna melalui situs Anda, dimulai dengan kontak atau penemuan awal, dan melanjutkan proses keterlibatan ke dalam loyalitas dan advokasi jangka panjang.
