Itqualityassurance
Wawancara, jajak pendapat, dan survei pengguna cara terbaik untuk mendapatkan jawaban adalah dengan mengajukan pertanyaan langsung dan sederhana. Wawancara, jajak pendapat, dan survei adalah strategi terkemuka untuk pengumpulan umpan balik pelanggan. Namun, Anda harus pintar dengan tiga pendekatan ini. Wawancara bagus dalam tahap validasi ide.
- Apa cara terbaik untuk mendapatkan umpan balik pelanggan?
- Bagaimana manajer produk mendapatkan umpan balik pengguna?
Apa cara terbaik untuk mendapatkan umpan balik pelanggan?
Cara terbaik untuk mendapatkan respons yang jujur dari pelanggan adalah dengan sekadar meminta satu. Karena email memungkinkan Anda untuk mengirim permintaan satu-ke-satu, Anda dapat meminta lebih banyak umpan balik pribadi daripada dalam survei.
Bagaimana manajer produk mendapatkan umpan balik pengguna?
Survei memungkinkan manajer produk mengajukan pertanyaan kepada pelanggan untuk mendapatkan pendapat mereka. Mereka adalah cara berbiaya rendah dan dapat diskalakan untuk menangkap umpan balik tentang berbagai topik. Data survei dapat membantu Anda mengubah asumsi Anda menjadi fakta dan mendukung atau menyangkal hipotesis yang Anda miliki tentang pelanggan dan produk.
