Itqualityassurance
- Apa strategi terbaik untuk berurusan dengan pasien yang tidak muncul pada saat janji temu?
- Mengapa orang tidak ditampilkan untuk janji?
- Apa faktor penting dari no-show?
Apa strategi terbaik untuk berurusan dengan pasien yang tidak muncul pada saat janji temu?
Cobalah untuk menjadwal ulang segera
Langkah pertama adalah memastikan bahwa mereka tidak hanya lupa, kehilangan jejak waktu, atau terjebak dalam lalu lintas. Jika pasien Anda belum muncul, tunggu 10 hingga 15 menit dan hubungi mereka. Nada panggilan telepon ini sangat penting. Pastikan Anda menemukan nada yang peduli.
Mengapa orang tidak ditampilkan untuk janji?
Ada beberapa alasan pasien melewatkan janji temu. Mereka mungkin lupa, memiliki masalah transportasi, atau tidak bisa keluar dari pekerjaan. Janji yang terlewatkan oleh beberapa pasien berakar pada emosi negatif atau kecemasan yang terkait dengan pergi ke dokter.
Apa faktor penting dari no-show?
Dua variabel terpenting yang terkait dengan peningkatan tingkat tanpa pertunjukan ditemukan sebagai jadwal waktu tunggu dan tipe modalitas.
