Apakah pengguna ingin ditanya tentang koleksi analitik?

1. Mengapa penting untuk mengumpulkan dan menganalisis data?
2. Data apa yang harus Anda kumpulkan tentang pengguna?

Mengapa penting untuk mengumpulkan dan menganalisis data?

Pengumpulan dan analisis data yang efektif akan memungkinkan Anda untuk mengarahkan sumber daya yang langka di tempat yang paling dibutuhkan. Jika peningkatan insiden signifikan dicatat di area layanan tertentu, data ini dapat dibedah lebih lanjut untuk menentukan apakah peningkatannya tersebar luas atau diisolasi ke situs tertentu.

Data apa yang harus Anda kumpulkan tentang pengguna?

Ini termasuk preferensi, informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi seperti nama, alamat surat, email, akun sosial, data penagihan, dan banyak lagi. Jenis data ini dapat diperoleh melalui formulir di situs Anda, dengan mengeluarkan survei, atau dengan meminta pengguna untuk berbagi data dari profil lain yang mungkin mereka pertahankan secara online.