Peta Empati

1. Apa yang dimaksud dengan peta empati?
2. Mengapa Peta Empati Penting?
3. Bagaimana Anda membuat peta empati?
4. Apa elemen kunci dari peta empati?

Apa yang dimaksud dengan peta empati?

Peta Empati adalah alat kolaboratif yang dapat digunakan tim untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang pelanggan mereka. Sama seperti persona pengguna, peta empati dapat mewakili sekelompok pengguna, seperti segmen pelanggan. Peta empati awalnya dibuat oleh Dave Gray dan telah mendapatkan banyak popularitas dalam komunitas yang gesit.

Mengapa Peta Empati Penting?

Peta empati membantu memetakan apa yang diketahui tim desain tentang calon pemirsa potensial. Alat ini membantu memahami alasan di balik beberapa tindakan yang diambil pengguna secara mendalam. Alat ini membantu membangun empati terhadap pengguna dan membantu merancang tim mengalihkan fokus dari produk ke pengguna yang akan menggunakan produk.

Bagaimana Anda membuat peta empati?

Untuk membuat peta empati, kumpulkan data penelitian kualitatif, kepribadian, dan tim Anda. Satu -satunya bahan yang dibutuhkan adalah lembaran kertas besar atau papan tulis, catatan lengket berwarna, dan spidol.

Apa elemen kunci dari peta empati?

Peta empati terdiri dari empat kuadran. Empat kuadran mencerminkan empat sifat utama, yang ditunjukkan oleh pengguna/dimiliki selama tahap observasi/penelitian. Keempat kuadran merujuk pada apa yang dikatakan pengguna: bilang, pikirkan, dan rasakan. Cukup mudah untuk menentukan apa yang dikatakan dan dilakukan pengguna.