Apa Umpan Balik Pengguna Akhir?
Umpan Balik Pengguna adalah informasi yang dikumpulkan langsung dari pengguna/pelanggan tentang reaksi mereka terhadap produk, layanan, atau pengalaman situs web. Umpan balik ini dikumpulkan dengan berbagai alat, seperti kepuasan pelanggan (CSAT) atau survei skor promotor bersih (NPS).