Itqualityassurance
- Apa yang Anda sebut interaksi pelanggan?
- Bagaimana Anda membuat panggilan koneksi interaksi?
- Apa ID Interaksi?
- Apa arti interaksi di pusat panggilan?
Apa yang Anda sebut interaksi pelanggan?
Interaksi pelanggan mengacu pada komunikasi apa pun antara bisnis dan pelanggannya. Interaksi ini dapat terjadi melalui beberapa saluran seperti panggilan telepon, pesan teks, media sosial, portal swalayan, dan layanan chatbot.
Bagaimana Anda membuat panggilan koneksi interaksi?
Anda dapat melakukan panggilan dari klien CIC dengan mengetik nomor telepon dari keyboard komputer Anda alih -alih memanggilnya di telepon Anda. Jika Anda ingin melakukan panggilan tanpa menggunakan klien CIC, cukup tekan nomor dari telepon Anda. Panggilan muncul dalam interaksi saya di mana Anda dapat menonton statusnya.
Apa ID Interaksi?
ID integrasi melayani banyak tujuan. Ini mengacu pada objek back office seperti nomor pelanggan, nomor pesanan penjualan, dan sebagainya. ID integrasi juga dapat digunakan dalam kunci pengguna. ID integrasi digunakan untuk aliran data berbasis BAPI dan IDOC.
Apa arti interaksi di pusat panggilan?
Apa interaksi? Dalam konteks pengalaman pelanggan, interaksi adalah semua titik kontak langsung yang dimiliki pelanggan dengan bisnis.
