Itqualityassurance
Selalu mulai dengan pemetaan 1: 1 (1 pengguna/persona per peta empati). Ini berarti bahwa, jika Anda memiliki banyak persona, harus ada peta empati untuk masing -masing.
- Berapa lama peta empati yang dibutuhkan?
- Berapa banyak bidang utama yang dipertimbangkan oleh peta empati?
- Mengapa kita membuat peta empati?
Berapa lama peta empati yang dibutuhkan?
Bagaimana cara kerja peta empati? Latihan peta empati dimulai dengan pengenalan tujuannya, dengan jelas menyatakan bahwa kita berusaha mengungkap bidang -bidang tertentu yang mungkin perlu kita fokuskan. Seluruh proses biasanya akan memakan waktu antara 30 dan 40 menit.
Berapa banyak bidang utama yang dipertimbangkan oleh peta empati?
Peta empati terdiri dari empat kuadran. Empat kuadran mencerminkan empat sifat utama, yang ditunjukkan oleh pengguna/dimiliki selama tahap observasi/penelitian. Keempat kuadran merujuk pada apa yang dikatakan pengguna: bilang, pikirkan, dan rasakan. Cukup mudah untuk menentukan apa yang dikatakan dan dilakukan pengguna.
Mengapa kita membuat peta empati?
Peta Empati adalah alat kolaboratif yang dapat digunakan tim untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang pelanggan mereka. Sama seperti persona pengguna, peta empati dapat mewakili sekelompok pengguna, seperti segmen pelanggan. Peta empati awalnya dibuat oleh Dave Gray dan telah mendapatkan banyak popularitas dalam komunitas yang gesit.
