Berapa banyak pengguna untuk menguji UX

Pemimpin Industri UX Jakob Nielsen telah menganjurkan menggunakan lima pengguna selama bertahun -tahun, dengan mengatakan: “Menguji dengan lima orang memungkinkan Anda menemukan hampir banyak masalah kegunaan seperti yang Anda temukan menggunakan lebih banyak peserta tes. Memiliki grup pengguna yang lebih kecil dapat membuat laporan menulis lebih efektif juga.

1. Berapa banyak pengguna yang Anda butuhkan untuk pengujian UX?
2. Mengapa Anda harus menguji dengan 5 pengguna?
3. Berapa banyak penguji yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan 85 masalah?
4. Berapa banyak pengguna tes yang cukup untuk menemukan semua masalah?

Berapa banyak pengguna yang Anda butuhkan untuk pengujian UX?

Tes kegunaan yang rumit adalah pemborosan sumber daya. Hasil terbaik datang dari pengujian tidak lebih dari 5 pengguna dan menjalankan tes kecil sebanyak yang Anda mampu.

Mengapa Anda harus menguji dengan 5 pengguna?

Dalam studi penelitian dari tahun 2000, Jakob Nielsen dan Tom Landauer menemukan bahwa Anda hanya perlu 5 pengguna untuk menguji aplikasi Anda untuk mengidentifikasi 75-99% dari semua masalah kegunaan. Anda hanya membutuhkan 3 hingga 5 pengguna untuk mengidentifikasi sebagian besar masalah kegunaan.

Berapa banyak penguji yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan 85 masalah?

Hasil terbaik datang dari pengujian tidak lebih dari 5 pengguna dan menjalankan tes kecil sebanyak yang Anda mampu. Jika Anda menguji nol pengguna, maka hasilnya akan menjadi nol wawasan.

Berapa banyak pengguna tes yang cukup untuk menemukan semua masalah?

Pekerjaan Nielsen menunjukkan bahwa 15 pengguna akan mengungkapkan semua masalah kegunaan yang diketahui dalam suatu desain, tetapi merekomendasikan pengeluaran yang lebih efektif dari tiga tes berulang dengan 5 pengguna. Perfetti & Landesman (2001) menunjukkan bahwa lebih dari 8 penguji diperlukan untuk mendeteksi semua masalah kegunaan.