Mengapa memahami kebutuhan pengguna adalah penting dalam merancang?
Semakin baik Anda memahami pengguna Anda, semakin besar kemungkinan Anda untuk merancang dan membangun layanan yang bekerja dengan baik untuk mereka. Siapa pengguna kami? Mereka adalah orang -orang yang perlu menggunakan layanan yang sedang Anda kerjakan. Saat merancang atau mengulangi layanan pemerintah, mulailah dengan mempelajari tentang pengguna saat ini dan masa depan.