Itqualityassurance
- Bagaimana Anda menyampaikan berita buruk untuk pertanyaan wawancara pelanggan?
- Apa strategi Anda untuk menyampaikan berita buruk?
- Bagaimana Anda menyampaikan berita buruk dalam menulis sampel?
Bagaimana Anda menyampaikan berita buruk untuk pertanyaan wawancara pelanggan?
- Jawaban contoh. “Saya percaya bahwa berita buruk paling baik disampaikan secara langsung dan secara terpisah, di mana ia bertanggung jawab untuk melakukannya. Saya tidak terlalu suka memberikan berita buruk (saya kira tidak banyak yang melakukannya) jadi saya sering mencoba menyelesaikan situasi sebelumnya sehingga berita buruk tidak pernah perlu diberikan.
Apa strategi Anda untuk menyampaikan berita buruk?
Jadilah asli. Ketika saatnya tiba untuk menyampaikan pesan, cobalah untuk menjadi otentik dan penuh kasih, dan perlakukan orang lain dengan hormat dan bermartabat. Jangan mencoba "mantel gula" kebenaran; Yang terbaik adalah jujur dan jujur tentang apa yang terjadi, dan tentang apa yang akan Anda lakukan untuk memperbaikinya.
Bagaimana Anda menyampaikan berita buruk dalam menulis sampel?
Untuk menyampaikan berita buruk, Anda memiliki dua pilihan: (1) Nyatakan berita buruk segera, atau (2) melunakkannya dengan mengarah ke sana dengan penjelasan. Jika berita buruknya kecil, atau jika pembaca Anda mengharapkannya, silakan dan langsung. Tetapi dalam kebanyakan kasus, pendekatan kedua lebih baik.
