Bagaimana mewakili kemajuan melalui proses dukungan obrolan formal?

1. Apa itu proses dukungan obrolan?
2. Apa yang bisa kita lakukan dalam proses obrolan?
3. Apa itu perwakilan dukungan obrolan?

Apa itu proses dukungan obrolan?

Dukungan obrolan adalah metode umum layanan pelanggan atau dukungan yang menawarkan bantuan kepada pelanggan melalui penggunaan aplikasi pesan atau chatbot online. Disampaikan oleh agen langsung atau melalui kecerdasan buatan (AI), suplemen obrolan suplemen saluran layanan pelanggan yang lebih tradisional, seperti suara atau email.

Apa yang bisa kita lakukan dalam proses obrolan?

Proses obrolan adalah istilah umum yang digunakan di pusat kontak ketika tim dukungan merek menggunakan obrolan langsung untuk berinteraksi dengan pelanggan.

Apa itu perwakilan dukungan obrolan?

Apa itu agen dukungan obrolan? Agen dukungan obrolan terhubung dengan pelanggan melalui pesan instan di situs web bisnis atau aplikasi seluler. Perwakilan obrolan online dapat memberikan dukungan teknis, menyelesaikan pertanyaan layanan pelanggan, atau menawarkan bentuk tambahan pemecahan masalah waktu nyata.