Cara menunjukkan posisi antrian?

1. Bagaimana cara menampilkan posisi antrian dalam obrolan salesforce?
2. Apa itu posisi antrian?
3. Kapan pelanggan dapat melihat tempat mereka sesuai dengan posisi antrian?

Bagaimana cara menampilkan posisi antrian dalam obrolan salesforce?

Di menu tombol obrolan, pilih tombol obrolan atau undangan otomatis yang ingin Anda gunakan dengan jendela obrolan dari daftar dropdown. Pilih Tampilkan Posisi Antrian Jika Anda ingin menampilkan tempat pelanggan dalam antrean sementara mereka menunggu untuk mengobrol dengan agen dukungan atau ditransfer.

Apa itu posisi antrian?

Pengumuman posisi antrian dapat didefinisikan sebagai pesan audio yang direkam sebelumnya yang didengar pelanggan selama waktu tunggu ketika mereka benar-benar ditahan, memberi tahu mereka tentang berapa banyak penelepon yang ada di depan mereka dalam antrian dan/atau perkiraan yang diperkirakan Saatnya menunggu sebelum terhubung dengan agen langsung.

Kapan pelanggan dapat melihat tempat mereka sesuai dengan posisi antrian?

Posisi antrian hanya ditampilkan ketika ada antrian pelanggan yang menunggu (misalnya, ketika tidak ada agen saat ini tersedia).