Itqualityassurance
- Apa yang harus Anda hindari lakukan untuk mencegah kesalahan pengguna?
- Apa prinsip heuristik?
- Mengapa tidak pantas bagi komputer untuk menyalahkan pengguna saat kesalahan terjadi?
Apa yang harus Anda hindari lakukan untuk mencegah kesalahan pengguna?
Mencegah kesalahan dengan membantu pengguna membangun model mental antarmuka Anda yang baik. Gunakan pola desain yang mengkomunikasikan cara kerja mereka kepada pengguna, mendorong pengguna untuk memeriksa ulang pekerjaan mereka (terutama sebelum menghapus), dan memperingatkan sebelum kesalahan dilakukan.
Apa prinsip heuristik?
Heuristik adalah cara yang cepat dan praktis untuk menyelesaikan masalah atau membuat keputusan. Dalam Desain Pengalaman Pengguna (UX), evaluator profesional menggunakan evaluasi heuristik untuk secara sistematis menentukan kegunaan desain/produk. Sebagai ahli, mereka pergi melalui daftar kriteria untuk menemukan kekurangan yang diabaikan tim desain.
Mengapa tidak pantas bagi komputer untuk menyalahkan pengguna saat kesalahan terjadi?
Istilah "Kesalahan Pengguna" menyiratkan bahwa pengguna salah karena telah melakukan sesuatu yang salah. Tidak begitu. Perancang bersalah karena membuatnya terlalu mudah bagi pengguna untuk melakukan kesalahan. Oleh karena itu, solusi untuk kesalahan pengguna adalah tidak memarahi pengguna, meminta mereka untuk berusaha lebih keras, atau memberi mereka pelatihan yang lebih luas.
