Itqualityassurance
Apa kerugian dari obrolan langsung?
Namun, karena agen menangani beberapa obrolan secara bersamaan, pelanggan mungkin mengalami tanggapan tertunda. Masalah yang rumit. Agen obrolan langsung mungkin berjuang untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks. Agen layanan biasanya dapat menangani masalah rumit secara lebih efektif melalui telepon daripada lebih dari obrolan langsung.
