Itqualityassurance
- Bagaimana Anda membuat pelanggan merasa didengar?
- Mengapa penting untuk mendengarkan dengan cermat pelanggan?
Bagaimana Anda membuat pelanggan merasa didengar?
Salah satu cara terbaik untuk membuat pelanggan merasa didengar, dipahami, dan dihargai adalah dengan meminta umpan balik mereka. Ketika Anda meminta umpan balik kepada pelanggan, Anda memberi tahu mereka bahwa pendapat mereka penting bagi Anda dan bahwa Anda ingin mempertimbangkan masukan mereka.
Mengapa penting untuk mendengarkan dengan cermat pelanggan?
Saat Anda mendengarkan umpan balik pelanggan Anda, Anda pada dasarnya menyediakan jendela untuk mengelola pengalaman pelanggan, kepuasan pelanggan, memicu loyalitas pelanggan, meningkatkan produk dan layanan Anda, mengurangi tarif churn, dan banyak lagi.
