Itqualityassurance
Apa itu proses dukungan obrolan?
Dukungan obrolan adalah metode umum layanan pelanggan atau dukungan yang menawarkan bantuan kepada pelanggan melalui penggunaan aplikasi pesan atau chatbot online. Disampaikan oleh agen langsung atau melalui kecerdasan buatan (AI), suplemen obrolan suplemen saluran layanan pelanggan yang lebih tradisional, seperti suara atau email.
Apa itu obrolan langsung di layanan pelanggan?
Memiliki pelanggan Anda saat mengobrol, Anda dapat memeriksa pesanan mereka, memantau kinerja mereka atau bahkan berbagi layar dengan mereka. Ini mengarah pada resolusi masalah yang cepat, meningkatkan kebahagiaan pelanggan dan memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada pertumbuhan bisnis Anda.
