Pengalaman Pengguna Omnichannel

1. Apa itu pengalaman pengguna omnichannel?
2. Apa contoh pengalaman omnichannel?
3. Apa itu pendekatan omnichannel?

Apa itu pengalaman pengguna omnichannel?

Apa itu omnichannel ux? Omnichannel UX adalah cara untuk memastikan pengguna terus menikmati pengalaman yang sama dengan kemudahan yang sama di seluruh aplikasi atau beberapa saluran situs web Anda. Ini adalah konsep yang dapat menjadi tantangan untuk dipahami pada awalnya, karena itu membentang jauh melampaui dunia desain UX dan ke dalam pemasaran.

Apa contoh pengalaman omnichannel?

Pengalaman ritel omni-channel akan mencakup toko bata-dan-mortir, opsi berbasis aplikasi, dan platform online. Misalnya, merek pakaian mungkin menjual produknya di situs webnya, aplikasi, tab "belanja" Instagram, dan Amazon, serta toko bata-dan-mortir.

Apa itu pendekatan omnichannel?

Strategi Omnichannel adalah pendekatan penjualan dan pemasaran yang memberi pelanggan pengalaman berbelanja yang terintegrasi sepenuhnya. Strategi omnichannel menyatukan pengalaman pengguna di berbagai titik sentuh, termasuk perangkat bata-dan-mortir, web, dan seluler.