Itqualityassurance
- Mengapa Pelanggan Tidak Menanggapi Survei?
- Manakah dari berikut ini adalah metode yang dapat digunakan pelanggan untuk memberikan umpan balik kepada bisnis?
Mengapa Pelanggan Tidak Menanggapi Survei?
Pelanggan tidak mempercayai motif perusahaan dan mencemooh kemampuan mereka untuk mengumpulkan atau menggunakan tanggapan survei dengan benar. Perusahaan kurang empati di setiap langkah mensurvei pelanggan mereka, yang dapat berkontribusi pada penelitian survei yang mendevaluasi.
Manakah dari berikut ini adalah metode yang dapat digunakan pelanggan untuk memberikan umpan balik kepada bisnis?
Ada sejumlah metode yang dapat digunakan pelanggan untuk meninggalkan umpan balik secara terbuka. Ini dapat mencakup popup dalam aplikasi, tombol umpan balik, situs umpan balik seperti G2, formulir permintaan produk, dan banyak lagi. Idenya di sini adalah bahwa pelanggan diberi kotak teks untuk menulis apa yang mereka inginkan.
