Itqualityassurance
- Apakah orang meninggalkan ulasan yang lebih positif atau negatif?
- Mengapa ulasan negatif penting?
- Mengapa ada lebih banyak ulasan negatif daripada positif?
- Seberapa buruk ulasan bintang 1?
Apakah orang meninggalkan ulasan yang lebih positif atau negatif?
Komentar positif lebih umum daripada ulasan negatif, penelitian menunjukkan. Ini menciptakan kelangkaan peringkat negatif yang dikeluarkan oleh konsumen dengan nilai.
Mengapa ulasan negatif penting?
Ulasan negatif membangun kepercayaan merek & Loyalitas
Bantu pelanggan masa depan memahami konteks ulasan yang buruk. Tunjukkan kepada pelanggan masa depan bahwa Anda memahami kebutuhan mereka dan akan bekerja untuk mengakomodasi mereka. Tunjukkan pengulas bahwa Anda ada untuk mereka.
Mengapa ada lebih banyak ulasan negatif daripada positif?
Jadi, mengapa kita mengambil pengalaman buruk lebih dari hati daripada yang baik? Otak kita. Ini menangani pengalaman positif di satu belahan bumi dan pengalaman negatif di yang lain. Karena perlakuan yang terpisah ini, emosi negatif diproses lebih teliti daripada emosi positif.
Seberapa buruk ulasan bintang 1?
Tinjauan bintang 1 berarti pelanggan Anda menilai kemungkinan mereka untuk merekomendasikan produk Anda 1 atau 2 dari 10. Ini bukan situasi yang run-of-the-mill, hal-hal bisa menjadi lebih baik. Mereka memiliki pengalaman yang sangat buruk. Ulasan 1-bintang itu emosional.
