Umpan Balik Pengguna Produk

1. Apa itu umpan balik produk?
2. Apa umpan balik pengguna?
3. Bagaimana manajer produk mendapatkan umpan balik pengguna?

Apa itu umpan balik produk?

Umpan Balik Produk adalah pendapat tentang produk Anda, baik postif maupun negatif, dibagikan oleh siapa saja yang menggunakan produk Anda. Jenis umpan balik ini dapat dikumpulkan dengan berbagai cara-ulasan pelanggan online, survei dalam aplikasi, wawancara, tiket dukungan pelanggan, dan banyak lagi.

Apa umpan balik pengguna?

Apa Umpan Balik Pengguna? Umpan Balik Pengguna adalah data kualitatif dan kuantitatif dari pelanggan sesuai keinginan mereka, tidak suka, kesan, dan permintaan tentang suatu produk. Mengumpulkan dan Memahami Umpan Balik Pengguna Sangat penting bagi bisnis yang ingin melakukan perbaikan berdasarkan apa yang dibutuhkan pengguna mereka.

Bagaimana manajer produk mendapatkan umpan balik pengguna?

Survei memungkinkan manajer produk mengajukan pertanyaan kepada pelanggan untuk mendapatkan pendapat mereka. Mereka adalah cara berbiaya rendah dan dapat diskalakan untuk menangkap umpan balik tentang berbagai topik. Data survei dapat membantu Anda mengubah asumsi Anda menjadi fakta dan mendukung atau menyangkal hipotesis yang Anda miliki tentang pelanggan dan produk.