Seberapa penting dalam desain situs web meminta umpan balik?
Umpan balik pelanggan memberi Anda sekilas di dalam pikiran pengguna Anda, dan Anda dapat menggunakan informasi itu untuk meningkatkan pengalaman mereka, mengurangi drop-off, dan meningkatkan konversi. Sementara alat analitik menunjukkan kepada Anda apa yang terjadi, umpan balik situs web - feedback yang Anda kumpulkan langsung di situs web Anda - beri tahu Anda mengapa itu terjadi.