Itqualityassurance
- Yang lebih penting pelanggan atau pelanggan potensial yang ada?
- Bagaimana Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda saat ini dan potensial?
- Haruskah pelanggan dan prospek diperlakukan sama?
Yang lebih penting pelanggan atau pelanggan potensial yang ada?
Pelanggan saat ini yang mendorong setiap bisnis. Kampanye pemasaran untuk memperoleh pengguna baru tidak berfungsi seperti dulu dan bisa boros, karena konsumen cepat beralih ke pesaing untuk penawaran atau layanan yang lebih baik.
Bagaimana Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda saat ini dan potensial?
Mulailah, berpartisipasi dan dorong percakapan
Komunikasi harus berjalan dua arah. Anda dapat berbicara tentang perusahaan Anda, tetapi Anda juga harus mendengarkan pelanggan dan komunitas Anda, menempa dan menjaga hubungan dengan mereka, dan berterima kasih dan memberi hadiah kepada mereka. Semua hubungan bisnis dibangun berdasarkan kepercayaan.
Haruskah pelanggan dan prospek diperlakukan sama?
Memperlakukan pelanggan dengan cara yang sama mereka diperlakukan ketika prospek membalikkan siklus “prospek masuk dan pelanggan yang tidak pernah berakhir.”Ketika prospek dan pelanggan diperlakukan sama, bisnis tumbuh dan keuntungan meningkat!
