Pertanyaan survei tentang pembatalan langganan [ditutup]

1. Bagaimana cara membuat survei pembatalan?
2. Mengapa Pelanggan Membatalkan Langganan Mereka?
3. Apa yang Anda katakan untuk membatalkan langganan?

Bagaimana cara membuat survei pembatalan?

Ada beberapa cara berbeda untuk membuat survei pembatalan. Beberapa perusahaan menggunakan alat seperti Google Form, Wufoo, atau Jotform. Jika Anda menempuh rute ini, yang akan Anda lakukan adalah membuat survei lalu kirim tautan ke pengguna setelah mereka membatalkan. Beberapa alat ini juga memungkinkan Anda untuk menyematkan formulir Anda di situs web Anda.

Mengapa Pelanggan Membatalkan Langganan Mereka?

Salah satu alasan paling umum untuk churn pelanggan adalah pelanggan memiliki terlalu banyak produk. Jika pelanggan tidak memiliki opsi atau tidak mengetahui kemampuan untuk melewatkan pengiriman, mengubah jadwal mereka atau mencoba produk baru, mereka cenderung membatalkan langganan mereka.

Apa yang Anda katakan untuk membatalkan langganan?

Nyatakan niat Anda secara langsung. Itu tidak perlu, tetapi Anda mungkin ingin menjelaskan alasan pembatalan. Berikan informasi yang cukup seperti nomor akun, nomor keanggotaan, atau data dari label surat sehingga tidak akan ada pertanyaan tentang siapa yang membatalkan apa.