Itqualityassurance
1. Tingkat Keberhasilan Tugas. Juga dikenal sebagai tingkat penyelesaian tugas, tingkat keberhasilan tugas adalah persentase dari tugas yang diselesaikan dengan benar oleh pengguna. Ini mungkin metrik kinerja yang paling umum digunakan yang mencerminkan seberapa efektif pengguna dapat menyelesaikan tugas -tugas tertentu.
- Apa Tingkat Keberhasilan Tugas?
- Bagaimana Anda menghitung tingkat penyelesaian tugas?
- Berapa tingkat penyelesaian tugas rata -rata?
Apa Tingkat Keberhasilan Tugas?
Mengukur kesuksesan
Salah satu metrik yang lebih umum digunakan dalam pengalaman pengguna adalah kesuksesan atau penyelesaian tugas. Ini adalah metrik biner yang sangat sederhana. Saat kami menjalankan studi dengan banyak pengguna, kami biasanya melaporkan tingkat keberhasilan (atau penyelesaian tugas): persentase pengguna yang dapat menyelesaikan tugas dalam sebuah studi.
Bagaimana Anda menghitung tingkat penyelesaian tugas?
Anda melaporkan tarif penyelesaian pada tugas dengan membagi jumlah pengguna yang berhasil menyelesaikan tugas dengan jumlah total yang mencobanya. Misalnya, jika delapan dari sepuluh pengguna menyelesaikan tugas dengan sukses, tingkat penyelesaian adalah 0.8 dan biasanya dilaporkan sebagai 80%.
Berapa tingkat penyelesaian tugas rata -rata?
Tingkat penyelesaian tugas rata -rata adalah 78%: Jika Anda sama sekali tidak memiliki petunjuk tentang tolok ukur yang baik untuk tingkat penyelesaian, gunakan 78%. Ini adalah rata -rata dari database hampir 1.200 tugas dan tugas situs web di beberapa produk dan domain.
