Kegunaan NPS

1. Apa arti nps dalam ux?
2. Apa 3 kategori NPS?
3. Apa tarif NPS yang baik?
4. Apa itu alat NPS?

Apa arti nps dalam ux?

Skor Promotor Bersih: Apa yang dapat diceritakan oleh metrik hubungan pelanggan tentang pengalaman pengguna Anda. Ringkasan: NPS adalah metrik loyalitas yang berkorelasi baik dengan persepsi kegunaan, mudah dipahami dan dikelola, tetapi memiliki keterbatasan untuk memahami dan mengevaluasi UX saat digunakan dalam isolasi.

Apa 3 kategori NPS?

Di NPS, ada beberapa PFM, opsi investasi (otomatis atau aktif) dan empat kelas aset i.e. Ekuitas, utang perusahaan, obligasi pemerintah dan dana investasi alternatif.

Apa tarif NPS yang baik?

Pembuat metrik NPS, Bain & Perusahaan, katakan bahwa meskipun skor NPS di atas 0 bagus, di atas 20 sangat bagus dan di atas 50 luar biasa. Di mana saja di atas 80 adalah persentil teratas. Namun, penting untuk dicatat bahwa skor NPS yang baik tergantung pada apakah Anda menggunakan metode NPS absolut atau relatif.

Apa itu alat NPS?

Perangkat Lunak NPS adalah alat yang diinstal di situs web untuk mengumpulkan umpan balik NPS dari pelanggan pada interval berkala. Perangkat lunak ini juga membantu menyimpan hasil NPS, melacak perubahan dan fluktuasi skor, dan mendapatkan umpan balik yang mendalam dari pelanggan tentang apa yang perlu ditingkatkan.