Itqualityassurance
Empati pengguna adalah tentang melihat masalah dan pengalaman melalui mata pengguna. Bagi para peneliti dan desainer UX, ini berarti melampaui pengalaman pribadi. Empati pengguna penting karena perancang UX harus membuat keputusan yang mewakili dan bermanfaat bagi orang yang mereka rancang.
Mengapa empati pengguna penting?
Empati sangat penting untuk proses desain yang berpusat pada manusia seperti pemikiran desain karena membantu Anda mengesampingkan asumsi Anda sendiri tentang dunia untuk mendapatkan wawasan tentang pengguna dan kebutuhan mereka sebagai gantinya.
Apa contoh empati?
Misalnya, Anda mungkin tersenyum dan mengambil kesulitan untuk mengingat nama orang: itu empati sedang beraksi. Memberi orang perhatian penuh Anda dalam rapat, ingin tahu tentang kehidupan dan minat mereka, dan menawarkan umpan balik yang konstruktif adalah semua perilaku empatik juga.
Apa 3 keterampilan empati?
Psikolog telah mengidentifikasi tiga jenis empati: empati kognitif, empati emosional dan empati yang penuh kasih. Empati kognitif adalah memahami pikiran dan emosi seseorang, dalam arti yang sangat rasional, bukan emosional.
