Perjalanan pengguna melintasi beberapa situs

1. Apa 4 tahap pemetaan perjalanan?
2. Apa itu perjalanan pengguna situs web?

Apa 4 tahap pemetaan perjalanan?

Setidaknya ada empat tahap dalam perjalanan pelanggan: pertanyaan, perbandingan, pembelian dan pemasangan. Tahapan ini mungkin memiliki nama yang berbeda; Pertanyaan, misalnya, kadang -kadang disebut kesadaran. Seringkali, ada tahap kelima yang disebut kesetiaan atau advokasi.

Apa itu perjalanan pengguna situs web?

Peta perjalanan pengguna (juga dikenal sebagai peta perjalanan pelanggan) adalah diagram yang secara visual menggambarkan aliran pengguna melalui situs Anda, dimulai dengan kontak atau penemuan awal, dan melanjutkan proses keterlibatan ke dalam loyalitas dan advokasi jangka panjang.