Itqualityassurance
Apa yang Anda maksud dengan onboarding pengguna?
User Onboarding adalah proses dimana pengguna baru menjadi mahir dalam suatu aplikasi. User Onboarding mencakup pengalaman awal dalam aplikasi, pelatihan online atau offline, penetapan tujuan, dan proses keberhasilan pelanggan organisasi.
Betapa pentingnya User Onboarding?
Dengan menggunakan pengguna digital baru ke platform baru, pengguna tahu apa aplikasi Anda dan bagaimana menggunakan fitur utamanya. Ini, pada gilirannya, meningkatkan tingkat retensi pengguna karena mereka sepenuhnya memahami bagaimana produk digital Anda membantu menyelesaikan titik rasa sakit mereka, jadi mereka memiliki alasan yang baik untuk kembali ke aplikasi Anda.
