Itqualityassurance
Bagaimana Anda menggunakan supr-Q?
Untuk mencetak hasil supr-Q Anda, cukup rata-rata semua skor Anda, tidak termasuk item 'cenderung merekomendasikan'. Untuk pertanyaan NPS, bagi skor Anda dengan 2 untuk mengubahnya ke hasil skala Likert yang sama dengan sisa survei. Satu-satunya pengecualian adalah bahwa nomor ini akan memperkenalkan non-integer ke dalam kumpulan data Anda.
Apa skor supr-Q yang bagus?
Itu didukung oleh database yang dinormalisasi.
Database SUPR-Q berisi daftar bergulir sekitar 150 situs web yang kami perbarui sebagian setiap kuartal. Ini bahkan membuat ukuran pertama Anda dengan supr-Q lebih bermakna karena Anda dapat mengetahui apakah skornya bagus (di atas 75%), buruk (di bawah 25%), atau rata-rata (sekitar 50%).
Bagaimana Anda menghitung suprq?
Untuk menghitung skor SUPR-Q mentah Anda, cukup temukan rata-rata skor komponen. Hasil Anda akan menjadi skor dari 1-5 untuk setiap kategori, serta skor SUPR-Q total 1-5.
