Itqualityassurance
Apa peran dukungan obrolan?
Dukungan obrolan adalah metode umum layanan pelanggan atau dukungan yang menawarkan bantuan kepada pelanggan melalui penggunaan aplikasi pesan atau chatbot online. Disampaikan oleh agen langsung atau melalui kecerdasan buatan (AI), suplemen obrolan suplemen saluran layanan pelanggan yang lebih tradisional, seperti suara atau email.
