Peta Perjalanan Pelanggan Situs Web

1. Apa itu pemetaan perjalanan situs web?
2. Apa itu perjalanan pengguna situs web?

Apa itu pemetaan perjalanan situs web?

Peta perjalanan pengguna secara harfiah seperti apa suaranya - peta jalan yang diagram secara visual yang diambil oleh pengunjung melalui situs Anda - dari beranda, melalui menu dan tautan - untuk menemukan apa yang mereka cari.

Apa itu perjalanan pengguna situs web?

Peta perjalanan pengguna (juga dikenal sebagai peta perjalanan pelanggan) adalah diagram yang secara visual menggambarkan aliran pengguna melalui situs Anda, dimulai dengan kontak atau penemuan awal, dan melanjutkan proses keterlibatan ke dalam loyalitas dan advokasi jangka panjang.