Apa itu perjalanan situs web?
Apa itu perjalanan situs web? Perjalanan situs web mengacu pada seluruh pengalaman pelanggan saat berkomunikasi/berinteraksi dengan situs web. Itu dimulai dari penemuan situs web dan menjangkau jauh di depan untuk membeli/mendapatkan manfaat dari layanan yang ditawarkan.
Apa 4 tahap pemetaan perjalanan?
Setidaknya ada empat tahap dalam perjalanan pelanggan: pertanyaan, perbandingan, pembelian dan pemasangan. Tahapan ini mungkin memiliki nama yang berbeda; Pertanyaan, misalnya, kadang -kadang disebut kesadaran. Seringkali, ada tahap kelima yang disebut kesetiaan atau advokasi.