Itqualityassurance
Apa itu pemetaan perjalanan situs web?
Peta perjalanan pengguna secara harfiah seperti apa suaranya - peta jalan yang diagram secara visual yang diambil oleh pengunjung melalui situs Anda - dari beranda, melalui menu dan tautan - untuk menemukan apa yang mereka cari.
Apa itu Pemetaan Perjalanan Pengguna?
Peta perjalanan pelanggan digunakan untuk memetakan hubungan antara pelanggan dan organisasi dari waktu ke waktu dan di semua saluran di mana mereka berinteraksi dengan bisnis. Tim desain menggunakan peta perjalanan pelanggan untuk melihat bagaimana pengalaman pelanggan memenuhi harapan pelanggan dan menemukan area di mana mereka perlu meningkatkan desain.
