Itqualityassurance
Persepsi merek adalah jumlah dari perasaan, pengalaman, dan pemikiran konsumen tentang suatu produk atau layanan. Itulah yang diwakili oleh orang yang diwakili oleh merek, bukan apa yang dikatakan oleh merek yang diwakilinya.
Apa komponen persepsi merek?
Selama wawancara, saya menguraikan empat elemen yang bekerja bersama untuk menciptakan persepsi merek dalam pikiran pelanggan: bias, model, produk, dan perilaku.
Bagaimana merek menggunakan persepsi?
Persepsi merek mendefinisikan apa yang menurut konsumen mewakili merek Anda, produk dan layanan Anda. Begitulah perasaan merek Anda. Persepsi merek jauh lebih dari sekedar pendapat. Itu adalah perasaan, seringkali orang yang secara tidak sadar miliki, terhadap merek Anda.
