Apa perbedaan antara perjalanan pengguna dan aliran tugas

Meskipun mereka berdua memetakan jalur pengguna, mereka melakukannya dengan cara yang berbeda. Perbedaan utama antara perjalanan pengguna dan aliran pengguna adalah bahwa perjalanan pengguna berfokus pada pengalaman keseluruhan pengguna individu, sementara aliran pengguna berfokus pada setiap langkah dalam proses desain.

1. Apa perbedaan antara perjalanan pengguna dan perjalanan pelanggan?
2. Apa itu aliran tugas?
3. Apa itu perjalanan pengguna?
4. Apa itu Aliran Perjalanan?

Apa perbedaan antara perjalanan pengguna dan perjalanan pelanggan?

Ini hanya digital: Perjalanan pengguna berfokus secara eksklusif pada pengalaman pengguna di web, sementara perjalanan pelanggan juga mencakup interaksi offline. Misalnya, jika seseorang menghubungi Anda di jalur layanan pelanggan Anda, data itu masuk ke perjalanan pelanggan Anda juga.

Apa itu aliran tugas?

Aliran tugas adalah bagian dari definisi tugas yang menunjukkan aliran tugas; yaitu, diagram langkah -langkah dalam suatu tugas. Aliran tugas mirip dengan alur kerja, seperti halnya alat desain masing -masing. Namun, aliran tugas dan alur kerja digunakan untuk melakukan berbagai jenis proses.

Apa itu perjalanan pengguna?

Perjalanan pengguna adalah jalur yang mungkin diambil pengguna untuk mencapai tujuan mereka saat menggunakan situs web tertentu. Perjalanan pengguna digunakan dalam merancang situs web untuk mengidentifikasi berbagai cara untuk memungkinkan pengguna mencapai tujuan mereka secepat dan semudah mungkin.

Apa itu Aliran Perjalanan?

Perjalanan pengguna dan aliran pengguna adalah dua alat yang digunakan untuk menggambarkan proses interaksi antara pengguna dan produk. Banyak desainer mempertimbangkan perjalanan pengguna dan aliran pengguna hal yang sama.