Itqualityassurance
Bagaimana Anda mewawancarai peta empati?
Ajukan pertanyaan yang dapat mendorong orang tersebut untuk menceritakan sebuah cerita. Cari inkonsistensi, yang seringkali dapat menyebabkan wawasan yang menarik. Pastikan Anda wawancara berpasangan, dengan satu orang mencari petunjuk bahasa tubuh yang mungkin mengungkapkan emosi tersembunyi. Cobalah untuk tidak merasa terdorong untuk mengisi keheningan.
Apa yang membuat peta empati yang baik?
Definisi: Peta Empati adalah visualisasi kolaboratif yang digunakan untuk mengartikulasikan apa yang kita ketahui tentang jenis pengguna tertentu. Ini mengeksternalisasi pengetahuan tentang pengguna untuk 1) membuat pemahaman bersama tentang kebutuhan pengguna, dan 2) bantuan dalam pengambilan keputusan.
