Itqualityassurance
- Kapan catatan masalah proaktif harus dibuat?
- Apa pendekatan proaktif untuk pemecahan masalah?
- Apa tujuan pemecahan masalah proaktif?
- Apa cara terbaik untuk melanjutkan untuk manajemen masalah proaktif?
Kapan catatan masalah proaktif harus dibuat?
Berikut ini adalah daftar yang disarankan untuk kapan membuka catatan masalah: insiden apa pun yang diberi prioritas 1 atau di mana insiden besar telah dinyatakan. Beberapa insiden menunjukkan gejala yang sama. Alarm yang divalidasi dari perangkat pemantauan yang dianggap berdampak tinggi.
Apa pendekatan proaktif untuk pemecahan masalah?
Pemecahan masalah proaktif adalah tentang mengidentifikasi masalah dan menyelesaikannya sebelum dampaknya dirasakan oleh bisnis. Apa dampak dari suatu peristiwa yang tidak pernah terjadi? Tidak ada satu. Meskipun tidak semua masalah dapat dihindari sepenuhnya, seringkali ada tanda -tanda peringatan dini yang menunjukkan bahwa masalah sedang berkembang.
Apa tujuan pemecahan masalah proaktif?
Secara proaktif menemukan masalah jaringan dan mengingatkan mereka yang bertanggung jawab untuk memperbaikinya. Beri tahu tim TI dari degradasi jaringan apa pun, sebelum menjadi masalah nyata.
Apa cara terbaik untuk melanjutkan untuk manajemen masalah proaktif?
Dengan demikian, kegiatan manajemen masalah proaktif terjadi sebagai kegiatan berkelanjutan yang ditargetkan untuk meningkatkan ketersediaan keseluruhan dan kepuasan pengguna akhir dengan layanan TI. Teknik utama manajemen masalah proaktif termasuk analisis tren, penilaian risiko, dan pemetaan afinitas.
