Di mana pengguna harus kembali setelah berhasil menyelesaikan panggilan telepon?

1. Apa etiket untuk membalas panggilan telepon?
2. Apa yang seharusnya menjadi reaksi pertama Anda saat Anda menerima panggilan telepon di suatu organisasi?
3. Apa hal pertama yang harus dilakukan setelah kembali ke panggilan setelah periode penahanan?

Apa etiket untuk membalas panggilan telepon?

Saat kembali ke penelepon Anda, ingatlah untuk berterima kasih kepada mereka karena telah menunggu. Jika penelepon Anda tidak dapat menahan, tawarkan untuk mengambil pesan; transfer ke pihak lain; atau mengatur agar mereka membalas panggilan pada waktu tertentu.

Apa yang seharusnya menjadi reaksi pertama Anda saat Anda menerima panggilan telepon di suatu organisasi?

#2 Telepon harus dijawab dengan salam positif seperti "halo," "selamat pagi," atau "selamat siang," dll. Mengikuti salam, orang yang menjawab telepon harus memberikan namanya dan nama bisnis atau organisasi yang sedang dihubungi.

Apa hal pertama yang harus dilakukan setelah kembali ke panggilan setelah periode penahanan?

Saat Anda kembali dari cengkeraman Anda, pastikan untuk mengatakan "terima kasih". Itu adalah gerakan sederhana lain yang sering diabaikan. Tapi pelanggan Anda memperhatikan. "Terima kasih telah memegang" adalah cara mudah untuk menjaga pelanggan Anda tetap dalam suasana hati yang baik ketika dia mungkin telah kesal dengan gagasan untuk tetap bertahan.