Itqualityassurance
- Adalah bantuan dan dokumentasi FAQ?
- Apa tujuan dari dokumen FAQ?
- Berapa nilai FAQ?
- Apa format terbaik untuk FAQ?
Adalah bantuan dan dokumentasi FAQ?
FAQ harus berisi bantuan yang memecahkan masalah yang paling mungkin. Itu meminimalkan klik sebagian besar pengguna. Dokumentasi harus berisi seluruh deskripsi layanan, sehingga dapat membantu memecahkan masalah yang obsek, yang terjadi agak jarang atau hanya dengan pengguna berpengalaman yang membutuhkan bantuan khusus.
Apa tujuan dari dokumen FAQ?
Tujuan FAQ umumnya untuk memberikan informasi tentang pertanyaan atau masalah yang sering; Namun, formatnya adalah cara yang berguna untuk mengatur informasi, dan teks yang terdiri dari pertanyaan dan jawabannya dapat disebut FAQ terlepas dari apakah pertanyaan tersebut benar -benar sering diajukan.
Berapa nilai FAQ?
Sisi penting yang sering diabaikan oleh banyak situs web adalah bagian pertanyaan yang sering diajukan (FAQ). Bagian FAQ adalah tempat yang tepat untuk menjawab pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan umum untuk mendidik pelanggan potensial tentang bisnis Anda.
Apa format terbaik untuk FAQ?
Gunakan format tanya jawab: ini kedengarannya jelas ... tapi jangan lupa untuk menulis pertanyaan aktual dengan jawaban. Ketika seseorang menemukan halaman FAQ, mereka menginginkan informasi spesifik, bukan pitch atau cerita panjang. 4. Jawaban Jawaban Singkat: Mendapatkan jawaban yang lurus dan cepat untuk pertanyaan Anda adalah melegakan.
