Apa cara paling hemat biaya untuk menangani tiket dukungan?
Memberdayakan Pelanggan Anda adalah salah satu cara termudah untuk membelokkan tiket dukungan dan mengurangi biaya. Memudahkan mereka untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka sendiri.
Apa itu Tiket Dukungan?
"Tiket Dukungan" adalah istilah yang dipopulerkan oleh perangkat lunak dukungan untuk menggambarkan interaksi antara pelanggan dan tim pendukung. Saat pelanggan memiliki masalah, mereka membuka tiket dukungan. Perwakilan layanan berinteraksi dengan pelanggan dengan menanggapi tiket mendukung. Saat masalah diselesaikan, tiket ditutup.