Metrik mana yang mengukur keterlibatan

10 metrik keterlibatan pelanggan teratas untuk dilacak

• Tingkat konversi.
• Halaman per sesi.
• Net Promoter Score® (NPS)
• Durasi sesi rata -rata.
• Kepuasan pelanggan.
• Volume tiket.
• Media sosial.
• Nilai seumur hidup pelanggan.

1. Apa yang diukur dengan keterlibatan?
2. Apa 4 jenis keterlibatan?
3. Apa itu metrik keterlibatan dalam bisnis?

Apa yang diukur dengan keterlibatan?

Tingkat keterlibatan adalah metrik yang digunakan untuk menilai jumlah rata -rata interaksi yang diterima konten media sosial Anda per pengikut. Tingkat keterlibatan dihitung sebagai jumlah total interaksi yang diterima konten Anda dibagi dengan jumlah total pengikut Anda, dikalikan dengan 100%.

Apa 4 jenis keterlibatan?

Apa 4 jenis keterlibatan pelanggan? Keempat jenis keterlibatan pelanggan adalah keterlibatan emosional, kontekstual, nyaman, dan sosial.

Apa itu metrik keterlibatan dalam bisnis?

Contoh metrik keterlibatan adalah, misalnya, halaman yang dilihat oleh pengguna, waktu mereka tetap di situs web, komentar pada posting, atau jumlah pelanggan, dalam hal situs web atau blog. Dalam kasus Twitter, metrik keterlibatan dianggap sebagai jumlah balasan, retweet, kutipan, dan favorit.