Itqualityassurance
Bagaimana Anda memvalidasi perjalanan pengguna?
Konfirmasikan kami telah menangkap semua langkah yang diambil pelanggan. Identifikasi langkah apa pun yang kami lewatkan. Identifikasi titik nyeri, bidang upaya, dan sorotan (apa yang berjalan dengan baik) mengidentifikasi momen -momen penting dari kebenaran, mereka membuat atau menghancurkan momen yang membuat pelanggan terus maju atau yang menyebabkan mereka menyimpang dari rencana tersebut.
