Pengalaman Anda dengan Call Center Wallboard UX [Tertutup]

1. Apa pengalaman Anda bekerja di pusat panggilan?
2. Apa itu papan dinding pusat kontak?
3. Apa masalah umum di pusat panggilan?

Apa pengalaman Anda bekerja di pusat panggilan?

Pengalaman Call Center mungkin bisa berbeda dari yang Anda pikirkan. Pekerjaan agen pusat panggilan cepat dan membutuhkan multitasking yang cepat. Banyak alasan yang terkait dengan stigma pekerjaan sudah usang, dan untuk kandidat yang tepat, karier di pusat panggilan memiliki banyak hal untuk ditawarkan. Ini hari yang sibuk di tempat kerja.

Apa itu papan dinding pusat kontak?

Papan dinding pusat kontak adalah alat tampilan yang telah diprogram untuk memberi manajer call center dengan informasi terbaru dan paling diperbarui tentang operasinya melalui berbagai peringatan yang juga membantu memberikan motivasi pekerjaan kepada agen.

Apa masalah umum di pusat panggilan?

Salah satu masalah pusat panggilan terbesar yang akan Anda temui adalah gesekan karyawan. Pusat panggilan memiliki tarif omset staf rata -rata 42%. Agen perekrutan dan pelatihan yang terus -menerus akan dikenakan biaya uang dan waktu, dan mengkompromikan kualitas layanan.