Apakah ada praktik terbaik tentang jendela popup obrolan layanan pelanggan?

1. Apa itu obrolan pop?
2. Bagaimana cara kerja obrolan layanan pelanggan?
3. Apa yang membuat webchat yang bagus?
4. Apa itu asisten obrolan langsung?

Apa itu obrolan pop?

Pop-up obrolan langsung membantu pelanggan terhubung dengan bisnis Anda dan dapat mengaktifkan co-browsing, cara yang efisien untuk bekerja melalui masalah apa pun yang mereka alami. Percakapan dengan manusia dapat membuat perbedaan dunia bagi pelanggan.

Bagaimana cara kerja obrolan layanan pelanggan?

Dukungan obrolan langsung adalah cara bagi pelanggan untuk melakukan percakapan real-time, bolak-balik dengan agen dukungan. Menggunakan perangkat lunak obrolan langsung yang tertanam di situs web perusahaan, pelanggan dapat mengirimkan pertanyaan mereka kepada orang yang dapat dengan cepat membalasnya di jendela kecil yang sama.

Apa yang membuat webchat yang bagus?

Obrolan Pribadi - Mulailah Obrolan Menggunakan Nama Pengunjung, Personalisasi Salam dan Tanggapan Anda. Buat koneksi - gunakan nama dan foto agen sehingga pelanggan merasa mereka terhubung dengan manusia lain, membangun kepercayaan. Jadilah positif dan ramah - gunakan nada positif sehingga agen tidak disalahartikan sebagai kasar.

Apa itu asisten obrolan langsung?

Agen obrolan langsung adalah karyawan dari tim layanan pelanggan yang menjawab pertanyaan dan pertanyaan pelanggan melalui obrolan langsung. Ini adalah salah satu fitur dari perangkat lunak dukungan dan digunakan untuk mendapatkan respons real-time pelanggan.