Apa itu peta perjalanan pelanggan b2b?
Peta Perjalanan Pelanggan B2B yang khas:
Peta yang memberikan gambaran strategis dari tahapan perjalanan pelanggan B2B, bersama dengan komponen b2B titik sentuh di mana pelanggan dapat berinteraksi atau terlibat dengan perusahaan pada setiap tahap perjalanan.