Itqualityassurance
Apa itu otomatisasi chatbot?
Apa itu otomatisasi chatbot? Chatbot, juga dikenal sebagai Chatterbot adalah aplikasi perangkat lunak yang terutama digunakan oleh bisnis untuk memulai percakapan langsung melalui teks atau ucapan-ke-teks alih-alih menelepon atau berbicara dengan agen manusia melalui telepon.
Adalah chatbot bentuk otomatisasi?
Chatbot menggunakan AI dan otomatisasi untuk mengganti atau menambah agen manusia dalam layanan dan keterlibatan pelanggan.
